환불 및 반품 정책
최종 업데이트: 2026년 4월 3일
제1조 (청약철회 및 반품 기간)
이용자는 상품 수령일로부터 7일 이내에 청약철회 및 반품을 요청할 수 있습니다.
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조)
제2조 (반품 불가 사유)
다음 경우 반품이 제한될 수 있습니다.
- 상품 수령 후 7일이 경과한 경우
- 이용자의 사용, 세탁 또는 수선으로 상품 가치가 현저히 훼손된 경우
- 태그, 라벨 등이 제거된 경우
- 단순 확인을 위한 포장 개봉 외에 포장이 심하게 훼손되어 재판매가 불가능한 경우
- 주문 제작 상품인 경우
※ 상품의 상태를 확인하기 위한 기본적인 포장 개봉은 반품 사유가 되지 않습니다.
제3조 (반품 절차)
- support@yeeyeewang.co.kr로 반품 요청 이메일 발송
- 회사의 반품 승인 확인
- 아래 반품 주소로 상품 발송 (배송비는 이용자 부담. 단, 상품 하자나 오배송의 경우 회사 부담)
- 상품 수령 및 검수 후 환불 처리
반품 주소:
인천광역시 서구 가좌동 158번지 진성빌딩 2층 (우편번호: 260226)
차&코 물류센터
반품 문의: support@yeeyeewang.co.kr
제4조 (환불 처리)
- 반품 상품 수령 및 검수 완료 후 3영업일 이내 환불 처리합니다.
- 환불은 결제 수단으로 원상 복구됩니다.
- 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 환불 반영까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
제5조 (교환)
- 교환은 동일 상품의 사이즈 또는 색상 변경에 한해 가능합니다.
- 교환 요청은 상품 수령일로부터 7일 이내에 support@yeeyeewang.co.kr로 문의하시기 바랍니다.
- 재고 부족 시 교환이 불가할 수 있으며, 이 경우 환불로 처리됩니다.
제6조 (불량품 및 오배송)
- 상품 하자 또는 오배송의 경우 수령일로부터 30일 이내 교환 또는 환불이 가능합니다.
- 이 경우 반품 배송비는 회사가 부담합니다.
- support@yeeyeewang.co.kr로 사진과 함께 문의해 주시기 바랍니다.
제7조 (배송 중 분실·파손)
배송 중 분실 또는 파손이 발생한 경우 수령일로부터 30일 이내에 사진과 함께 support@yeeyeewang.co.kr로 문의해 주시기 바랍니다. 확인 후 재발송 또는 환불로 처리해 드립니다.
제8조 (문의처)
- 이메일: support@yeeyeewang.co.kr
- 운영시간: 평일 09:00~18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
